Об инциденте рассказала руководитель Патронатной службы "Ангелы" Елена Толкачева, передает RegioNews.
По ее словам, солдат пошел на войну в 18 лет и потерял все концовки в бою на Харьковщине.
Из-за потери телефона и карт медицинский куратор "Ангелов" привезла его в отделение на Брестском проспекте. Там работники банка предложили держать карточку у головы для фотографии, что оказалось невозможным из-за отсутствия рук у солдата.
"У человека нет рук. Нет рук – нет карты. Держать карточку другому человеку "нельзя". Единственная "альтернатива" от банка – оформить доверенность и выдать карточку на имя медицинского куратора. Вдумайтесь. Человек, потерявший на войне руки и ноги, не может получить свои деньги, потому что у него нет рук", – написала Толкачова.
Она подчеркнула, что бюрократия перевесила над человечностью, а раненый бойец вынужден ждать протез, оставаясь без принадлежащих ему денег.
На ситуацию уже отреагировал глава Нацбанка Андрей Пышный, пообещав лично привезти карточку солдату и извиниться:
"Я с болью прочитал это сообщение. Не могу понять, о чем думали в банке. Но точно знаю, что так не должно быть. И так не будет! Выводы будут, реакция будет, а подобного – не будет".
В самом банке впоследствии заявили, что ситуация, сложившаяся с ненадлежащим предоставлением банковских услуг ветерану в Киеве, недопустима.
Сейчас финучреждение выясняет все обстоятельства инцидента.
Напомним, в Буковине правоохранительные органы начали досудебное расследование по факту возможного мошенничества во время протезирования военнослужащих. Ветераны заявили о некачественных изделиях, ухудшении состояния здоровья и о "фантомных" протезах, которые по документам якобы были получены, но фактически – отсутствуют.